Дипломная работа по теме: анализ особенностей технологий социально-культурного менеджмента корпоративных мероприятий.

Заказ 033

Цена полной версии дипломной: 2 900 рублей

Содержание

 

Введение. 3

  1. Анализ востребованности социально-культурных услуг. 7

1.1 Современное состояние, тенденции развития и классификация социально-культурных услуг. 7

1.2 Исследование спроса на социально-культурных услуг на современном этапе развития рыночной экономики. 18

  1. Теоретические аспекты организации социально — культурных услуг по организации праздников и корпоративных мероприятий. 25

2.1 Технологические основы процесса оказания социально-культурных услуг  25

2.2 Варианты услуг по организации праздников и корпоративных мероприятий  28

2.3 Особенности предоставления социально — культурных услуг агентствами по организации праздников и корпоративных мероприятий. 32

2.4. Рекомендации по улучшению качества предоставления социально-культурных услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий в «Релакс»  44

  1. Выбор необходимого технологического оборудования для организации «Релакс» 47
  2. Технико-экономическое обоснование эффективности деятельности организации по предоставлению услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий на материалах «Релакс». 49

4.1. Краткая организационно — экономическая характеристика «Релакс». 49

4.2. Анализ специфики предоставления социально-культурных услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий в агентстве «Релакс». 56

4.3 Анализ экономических показателей по организации социально-культурных услуг  58

4.4 Расчет экономической эффективности. 59

  1. Техника безопасности при проведении праздников и корпоративных мероприятий 63

5.1 Противопожарная безопасность. 63

5.2 Электробезопасность. 65

5.3 Искусственноеи естественное освещение. 66

5.4     Вентиляция и отопление помещения. 68

Заключение. 70

Список использованных источников. 72

Приложения. 75

 

 

Введение

 

Актуальность темы исследования. В современных условиях в социально-культурную деятельность общества органично вписываются корпоративные социально-культурные мероприятия. С ними близко связаны не только государственные учреждения культуры, досуга, спорта, туризма, но и коммерческие организации, представленные множеством фирм, компаний, предприятий.

Формой закрепления корпоративных ценностей этих организаций являются корпоративные мероприятия. Именно корпоративные мероприятия для персонала при определенных условиях могут способствовать развитию и повышению культурного уровня, повышению качества работы сотрудников компании, что является одним из условий успешной деятельности и сплоченности коллектива в конкурентной рыночной среде.

С развитием предпринимательства, рыночной экономики, изменились задачи, ставящиеся перед организатором социокультурных мероприятий. В большинстве случаев корпоративные мероприятия представляются сотрудникам каких-либо организаций антикультурными.

Вышеизложенное определяет возрастание спроса и заказа со стороны компаний и бизнес — структур в адрес специалистов социально-культурной деятельности на высокопрофессиональную организацию корпоративных мероприятий. Это повышает научный интерес к изучению проблемы формирования социально-культурных технологий по организации корпоративных мероприятий.

Количество event-агентств по организации данных мероприятий неумолимо растет с каждым годом. В организацию корпоративных мероприятий вкладываются большие средства, силы, к их подготовке привлекаются специалисты различных отраслей и сфер деятельности. Организация и проведение корпоративных мероприятий одна из интереснейших сфер, предлагаемых на рынке услуг.

Что касается понятия «корпоративное мероприятие» — то это не только празднование организацией Нового года, 8 марта и 23 февраля. По большому счету, это любое событие в жизни компании, которое не связано с выполнением профессиональных задач и в котором участвуют ее сотрудники. Например, совместный выезд на экскурсию, спортивные соревнования, общий тренинг, какой-то праздник – все это может стать корпоративным мероприятием.

Затрагивая тему организации корпоративных мероприятий, нельзя забывать, что традиции социокультурных мероприятий существовали всегда и пришли к нам из далекой древности. Всю историю человечество сопровождали многочисленные религиозные, языческие, государственные и личные праздники.

Совершенствования деятельности и разработка социально-культурных технологий в агентствах по организации корпоративных мероприятий сегодня является актуальной проблемой. Решение данной проблемы должно идти активно по всем направлениям: разработка новых социально-культуных технологий в деятельности агентств по организации праздников, совершенствование механизма подбора сотрудников, действительно творчески развитых, коммуникабельных, заинтересованных и подкованных в теории организации социально-культурного досуга, разработка концепций социально-культурных учреждений в новых условиях, подходы к модели и профессии социально-культурного работника, содержание деятельности, планирование и управление культурных учреждений сферы досуга.

Степень научной разработанности темы. Анализ состояния разработанности проблемы позволяет констатировать, что существует значительное количество научных публикаций отечественных ученых, в разных аспектах раскрывающих теоретико-концептуальные основы досуга, аспекты истории и теории культурно-досуговой деятельности, в рамках которых изучается корпоративный досуг. Это работы Г.А. Аванесовой, Р.Н. Азаровой, Е.И. Григорьевой, Э.В. Соколова, A.B. Соколова, Ю.А. Стрельцова, H.A. Хренова, Д.В. Шамсутдиновой и др.

Игровые и анимационные технологии как активные способы вовлечения людей в досуговую деятельность освещены в работах Г.В. Олениной, В.Д: Пономарева, Э.В. Соколова, H.H. Ярошенко.

Роли и значению корпоративного мероприятия в жизнедеятельности и культуре общества посвящены в разных аспектах исследования М.М. Бахтина, A.B. Бенифанда, К. Жигульского, Б.С. Ерасова, Л.Г. Ионина, А.И. Мазаева, Э.С. Маркаряна, Э.В. Соколова, теоретиков СКД, режиссеров массового праздника В.Н. Гагина, Д.М. Генкина, В.В. Панфилова, O.JI. Орлова.

В научный анализ теории и практики социально-культурной и культурно-досуговой деятельности значительный вклад внесли Ю.А. Стрельцов, Е.Ю. Стрельцова, Г.Н. Новикова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, В.А. Ковшаров, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников.

Таким образом, исследования названных авторов имеют весомое значение, но названная проблема специально не исследовалась.

Целью дипломной работы является анализ особенностей технологий социально-культурного менеджмента корпоративных мероприятий.

Задачи исследования:

  1. Провести анализ востребованности социально-культурных услуг.
  2. Изучить теоретические аспекты организации социально — культурных услуг по организации праздников и корпоративных мероприятий.
  3. Осуществить выбор необходимого технологического оборудования для организации «Релакс».
  4. Провести технико-экономическое обоснование эффективности деятельности организации по предоставлению услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий на материалах «Релакс».
  5. Разработать технику безопасности при проведении праздников и корпоративных мероприятий.

Объектом данной работы является сервисная деятельность и, в частности, деятельность агентства по предоставлению услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий «Релакс».

Предметом данной работы является анализ особенностей технологий социально-культурного менеджмента корпоративных мероприятий.

Базой исследования дипломной работы является агентство по организации праздников «Релакс».

Методы, которые применялись в процессе исследования:

— теоретический анализ специальной литературы;

— изучение технологий социально-культурного менеджмента в деятельности агентств по организации корпоративных мероприятий;

Практическая значимость: результаты исследования могут быть использованы в агентствах по организации корпоративных мероприятий, а так же в технологиях социально-культурного менеджмента в качестве методических рекомендаций.

Структура работы обусловлена целями и задачами исследования и состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

  1. Анализ востребованности социально-культурных услуг


1.1 Современное состояние, тенденции развития и классификация социально-культурных услуг

 

Сфера услуг как особый вид экономической деятельности появилась на самых ранних этапах развития человечества. Ее развитие определялось прогрессом материального производства — возможностью для общества содержать людей, которые непосредственно не производят материальных благ.

Российский рынок услуг начал формироваться в первой половине 90-х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации. До этого времени деятельность в большинстве секторов услуг жестко регулировалась государством, а в ряде из них государство являлось основным поставщиком услуг. С начала 90-х годов до настоящего времени отечественный рынок услуг находится в процессе непрерывного развития. Наибольшая активность наблюдалась в сферах банковского дела и страхования, телекоммуникаций и компьютерных технологий, торговли и питания, туризма и в целом индустрии развлечений. В 2011 г. доля сферы услуг в ВВП России составила около 55%, в то время как в 2001 г. эта доля в ВВП равнялась 35% [6].

 

Заключение

 

Организация праздников достаточно сложный и очень деликатный вопрос. Потому как любой праздник, от самого грандиозного до самого маленького и личного, уникален, неповторим и индивидуален. Только имея опыт, знания в области менеджмента, маркетинга, истории, культурологии, этики, эстетики, искусства, креативность, профессионализм, ответственность и многие другие качества можно браться за такое нелегкое дело.

История традиций празднований уходит далеко в древность. Всю историю человечество сопровождали многочисленные религиозные, языческие, государственные и личные праздники. Многие традиции сложились давно и практически не изменились, в некоторых остались пережитки прошлого, которые давно потеряли актуальность, но они до сих пор широко распространены среди населения.

Работа фирмы, занимающейся организацией торжеств и праздников- очень трудоемкая и специфическая деятельнотсть. Потому как она включает в себя не только открытие юридической основы для работы (в данном случае открытие частного предприятия), но и в большинстве своем творческих поход. Работа в такой сфере- сфере обслуживания по характеру и типу сопоставима с работой такого переменчивого и непредсказуемого организма, как шоу-бизнес.

Проведение праздников и торжеств в первую очередь подразумевает то, что люди, взявшиеся за это дело, являются бесспорными профессионалами своего дела. И вышли из круга тех, кто раньше работал в этой же сфере. Они должны владеть в первую очередь управленческими навыками, иметь не только задатки менеджера, но и профессиональную подготовку в этом плане, и непременно владеть и основами психологии человека, чтобы понимать клиентов. И должны креативно мыслить, предлагая новые интересные варианты, тем самым заинтересовать клиентов.

Но мало только создать и запустить работу такой фирмы, самое главное выжить в условиях жесткой конкуренции, нестабильности политической и экономической ситуации в нашей стране, переменчивости людских желаний и влияния западных тенденций.

Главным принципом работы должен быть – индивидуальный подход к любому клиенту и к любому заказу. Нет разницы между частной вечеринкой и корпоративным мероприятием, малобюджетной акцией или крупномасштабным проектом.

Качественно выполненная работа — вопрос профессионального престижа и сохранения конкурентоспособности. Об этом должен отдавать отчет каждый, работающий в агентстве.

Организация и проведение корпоративных праздников одна из интереснейших сфер, предлагаемых на рынке услуг. Безусловно, корпоративные праздники существовали во все времена. Однако в последние годы понятия «корпоративный дух» и «корпоративная культура» прочно пустили корни на просторах украинского бизнеса. Многие руководители сходятся во мнении, что корпоративные мероприятия способствуют здоровой атмосфере в коллективе и повышают работоспособность сотрудников.

И повеселиться на таком мероприятии каждому хочется так, чтобы не было обидно за бесцельно потраченные время и деньги. Но корпоративные вечеринки — это не просто развлекательные корпоративные мероприятия, а и фирменный стиль Вашей компании. Поэтому организация корпоративных праздников — дело профессионалов.

В ходе исследования была рассмотрена организация по предоставлению услуг по проведению праздников и корпоративных мероприятий на материалах «Релакс». Проанализированы основные особенности работы агентства и предоставлены рекомендации по улучшению состояния и повышению эффективности работы агентства.


Список использованных источников

 

  1. АгафоноваЛ.Г., Коммуникации в маркетинге. — М.: Знания, 2010. – 315 с.
  2. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект пресс, 2008. – 303 с.
  3. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. «Маркетинговые исследования потребительского рынка» — СПб.: Питер, 2009. – 314 с.
  4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2009. – 315 с.
  5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2009. – 145 с.
  6. БлэкС., Паблик рилейшнз — что это такое? Пер. с англ. — М.: СП «АСЭС — Москва» 2010. – 125 с.
  7. Вишняк А.И. Тарасенко В.И. Культура молодежного досуга. — Киев: Высшая школа, 2008-53с.
  8. Высокая культура избавит нас от нищеты // Встреча. — М., 2007 — №12.- С.4-9.
  9. ГольманИ.А., Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. — М.: Из-во «Гелла-принт», 2009. — 320с.
  10. Гольцов, Г.Г. Экономика социально-культурной сферы: учеб. пособие/Г.Г. Гольцов.-Орел: ОГИИК,2011.-172с.
  11. Грушин Б. Творческий потенциал свободного времени. — М: Профиздат, 2010- 145 с.
  12. Гуляев В.Г. Организация сервисной деятельности. — М.: Нолидж, 2008. – 314 с.
  13. Демченко А. Возможности российского досуга // Клуб. — М., 2010. -№ 7.-С.10-13.
  14. Демченко А. Некоторые проблемы современного развития культурно-досуговой деятельности и народного творчества // Культурно-досуговая деятельность и народное творчество. — М.: ГИВЦ МК. Р.Ф., 2011.- 149с.
  15. Дискин И.Е. Культура. Стратегия социально-экономического развития. — М.: Экономика, 2010. — 107 с.
  16. Дурович А.П. Маркетинг в культурно-досуговой деятельности / А.П. Дурович. — М.: ООО Новое знание, 2010. – 314 с.
  17. Ерасов Б.С. Социальная культурология: Учебное пособие. — М: Аспект пресс, 2007.- 233 с.
  18. Ерошенков И.Н. Культурно-досуговая деятельность в современных условия.- М.: НГИК, 2010.- 232 с.
  19. Ефремов Н. “Настольная книга сетевика” – Ростов н/Д.: “Феникс” 2009. – 320 с.
  20. Замедлина Е.А., Максимчук Л.В. «Краткий курс по маркетингу» — Москва: Окей-книга, 2009. – 344 с.
  21. КолинБарроу, Бизнес план: практическое пособие. — М.: Знания, 2010. – 311 с.
  22. Крофт, М. Дж. Сегментация рынка/ М.Дж. Крофт. -СПб.: Питер, 2011.-117с.
  23. Культурно-досуговая деятельность: учебник / под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова.- М.: МГУК, 2008.-461с.
  24. Мичулис, Т.Н. Маркетинг услуг / Т.Н. Мичулис //Культура. Искусство. Образование: проблемы, перспективы развития: Материалы международной научно-практической конференции. Ч.1.-Смоленск, 2008.-С.134-141.
  25. Новаторов, В.Е. Культурно-досуговая деятельность: словарь-справочник/В.Е. Новаторов. — Омск: АГИК, 2002.-162с.
  26. Новаторов, В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере/Е.В. Новаторов. — Омск: Омич, 2010.-288с.
  27. Новаторов, В.Е. Маркетинг культурных услуг: учебное пособие/В.Е. Новаторов. — Омск, 20012.-126с.
  28. Панкова Л.А. «Тамада. Корпоративные праздники» — М.: Изд-во Эксмо, 2010. – 152 с.
  29. Помпеев, Ю.А. Экономика социально-культурной сферы: учебное пособие/Ю.А. Помпеев — СПб.: СПб ГУКИ, 2010.-96с.
  30. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация. — М.: Дело, 2009. – 145 с.
  31. Соболева Е.А. Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности сервисной организации / Е.А. Соболева, И.И. Соболев — М.: Финансы и статистика, 2009. – 345 с.
  32. Суслова, И.М. Маркетинг в сфере культуры: учеб. пособие /И.М. Суслова.-М, 2008.-45с.
  33. Токтарова,Т.И. Маркетинг: учеб. пособие / Т.И. Токтарова, В.П. Михалев. Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «КнАГТУ», 2007. — 157 с.
  34. Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры/ Г.Л. Тульчинский. — СПб., 2011.-384с.
  35. Чижиков, В.М. Маркетинговые модели социокультурного менеджмента/ В.М. Чижиков // Актуальные проблемы социокультурного менеджмента: Сб. науч. трудов / науч. ред. В.М. Чижиков, Г.Н. Новикова. — М.: МГУКИ, 2012.-С.69-90.
  36. Шекова, Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры/ Е.Л. Шекова// Маркетинг в России и за рубежом.-2011.-№3.-С.4-5.
  37. Шекова, Е.Л. Особенности удовлетворения спроса на услуги сферы культуры / Е.Л. Шекова// Экономист.-2012.-№5.-С.59-63.