Дипломная работа по PR на тему: Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности

Заказ: 002

Цена полной версии дипломной: 2500 рублей

Тема: Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности

Содержание

Введение …………………………………………………………………………3

Глава 1 Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности
1.1 Значение и актуальность PR-деятельности…………………………………6

1.2 Инструменты и возможности интернет технологий………………………16

1.3 Возможности PR – деятельности в сети Интернет………………………21

1.4 Сайт – инструмент PR деятельности виртуального предприятия………29

Глава 2 Создание виртуальных компаний в PR-деятельности
2.1 Понятия, функции и структура виртуальных компаний……………….36

  • Механизмы создания и управления виртуальных компаний…………..43
  • Правовое регулирование интернет – технологий в России…………….58

Глава 3 Этапы продвижения виртуальной компании в сети

  • Виртуальная компании «Веб -Россия» и проведение PR акции в ее рамках……………………………………………………………………….66
  • Концепция и результат проведения PR-мероприятия в компании «Веб — Россия»……………………………………………………………………….72

3.3 Пути повышения эффективности виртуальной компании «Веб-Россия»………………………………………………………………………….74

Заключение………………………………………………………………………78

Список использованных источников………………………………………….84

Приложения……………………………………………………………………….

Введение

 

PR-деятельность предполагает комплексную и целенаправленную работу с целевой аудиторией до первичного контакта с компанией, во время первичного контакта, после него, а также поддержание и стимулирование желания потребителя на дальнейшее сотрудничество. Использование инструментов PR позволяет компании управлять своей репутацией (среди потенциальных и реальных клиентов, партнеров и инвесторов), предотвращать кризисные ситуации или помогать в их устранении, достигать стратегических бизнес-целей, решать маркетинговые задачи, а также оптимизировать отношения внутри самого коллектива. С развитием интернет технологий и превращением ее в новый канал коммуникации стало возможным говорить о PR в Интернете.

Интернет является нетрадиционным средством и каналом коммуникации, который характеризуется отсутствием централизованной организационной структуры. Именно это обусловливает отсутствие в Сети цензуры и распространение в ней информации случайным образом, наподобие распространения анекдотов и слухов. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и «случайной среды». Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий.

Также этот канал характеризуется скоростью распространения информации. Так, появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными. Таким образом, данная особенность Интернет технологий дает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщение распространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затрат на его поддержку.

Интернет технологии дают прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация; выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных PR-обращений; порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя (например, случай использования сетевой рассылки). Выделение целевой аудитории важно, так как позволяет построить коммуникацию максимально эффективно, быстрее достичь ее цели. Если рассматривать коммуникативный аспект, то коммуникация всегда удается лучше, если есть четкое представление о реципиенте, в том числе его убеждениях, знаниях, ценностях, возможной реакции на посланное ему сообщение. Чтобы убедить реципиента и избежать коммуникационных барьеров, надо представлять, кому сообщение адресовано: это поможет построению успешного ключевого сообщения и выбору канала коммуникации. Именно Интернет технологии предоставляют прекрасную возможность использования механизма таргетинга — воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям.

Обобщая данные разных исследований по изучению Интернет-аудиторий, большой процент аудитории Интернета составляют активные слои населения, которые участвуют в процессе принятия решений.

Коммуникация в Интернете интерактивна. Это подразумевает возможность активного взаимодействия между сторонами. Интерактивность означает возможность вступать в прямой диалог с аудиторией, а также то, что представители данной аудитории также могут общаться между собой. Кроме всего прочего интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости.[1]

Предрасположенность пользователей Интернета к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости PR-материала. Исходя из вышесказанного, тема дипломной работы «Интернет технологии как средство продвижения PR деятельности» является актуальной.

Объектом исследования в данной работе является компания «Веброссия». Предмет исследования в дипломной работе –PR деятельность виртуальных компаний.

Целью написания выпускной квалификационной работы является углубленное изучение сущности PR деятельности виртуальных компаний в сети Интернет.

Для достижения поставленной цели, в работе необходимо решить следующие задачи:

  1. Обозначить значение и актуальность PR-деятельности;
  2. Охарактеризовать инструменты и возможности интернет технологий;
  3. Изучить понятия, функции и структуру виртуальных компаний в PR деятельности;
  4. Исследовать механизмы создания и управления виртуальных компаний;
  5. Краткая характеристика компании «Веброссия».
  6. Пути повышения эффективности деятельности виртуальной компании «Веброссия».

При написании данной дипломной работы использовались следующие методы: изучение и анализ научной литературы, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики, моделирование, сравнение, анализ, синтез, интервьюирование и т.д.Теоретическими и практическими основами выполнения дипломной работы являются работы таких авторов как Фэррис П., Котлер Ф., Армстронг Г., Петрик Е., Еремин В.Н. и др.

 

Глава 1 Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности
  1.1 Значение и актуальность PR-деятельности

 

Во всех областях человеческой деятельности PR приобретает все большее значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз:

  • Профессионалы Института общественных отношений (IPR) в Великобритании под PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
  • PR – коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.
  • PR – это специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях неценовой конкуренции:
  • направленные на установление и поддержание открытого двухстороннего общения между службами и их общественностью;
  • посредством положительных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оценок ответных общественных реакций;
  • основанных на правде, знании и гласности;
  • с целью достижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и создания благоприятных обстоятельств.
  • Public relations – это управление всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.
  • Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
  • Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.
  • Паблик рилейшнз – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.[2]

Понятие «паблик рилейшнз» многие воспринимают весьма в узком смысле, полагая, что оно сводится лишь к тому, чтобы создать положительную репутацию отдельному человеку или отдельной фирме. В то же время одна из основных функций паблик рилейшнз, и об этом мало кто знает, заключается в том, чтобы стимулировать сбыт на рынке промышленных товаров и технологий. Поэтому крупный американский специалист из фирмы «Бозел энд Джекобс» дал такое определение паблик рилейшнз: «это — запланированная публикация материалов в деловой и коммерческой прессе». Слово запланированная ясно показывает действие, которое необходимо планировать, которое требует изучения, составления плана-графика, использования профессионального опыта и умения, а также механизма отчетности. Лишь после того, как в соответствии с планом Вы или по Вашему заказу будут подготовлены нужные материалы, их важно опубликовать в деловой и коммерческой прессе.

Собственное определение PR — первый и один из важнейших элементов в технологии связей с общественностью. В самом общем виде эта технология выглядит следующим образом:

  • Определить (сформулировать) свою позицию. Составной частью своей позиции как раз и является собственное определение PR.
  • Определить позицию Заказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пункт отпадает).
  • Определить позицию тех людей или групп, с которыми Вы устанавливаете связи.
  • Проанализировать интересы (позиции) всех сторон и сформулировать ещё одну позицию, которая может стать единой для всех. Попросту говоря, найти компромисс.
  • Сделать то, ради чего искался компромисс — реализовать цель, поставленную Заказчиком работы.

Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации например, службы связей с общественностью, информации и рекламы, консалтинговые фирмы). Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, которые выполняют конкретные действия, направленные на гармонизацию отношений с общественностью и вносят определенные корректи­вы в процесс формирования имиджа у субъекта PR, его стратегию и тактику. Субъект связей с обществен­ностью стремится доказать, донести, убедить потенци­альных и настоящих клиентов в эффективности, по­лезности для них функционирования определенного учреждения.

Объект PR — те люди, сообщества, на которых воз­действует субъект связей с общественностью с целью формирования позитивного отношения к себе. Объ­ект в ходе совместной деятельности может становить­ся субъектом, т. к. на практике часто имеет место вза­имодействие, обратная связь. Объект выбирается в за­висимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном слу­чае субъект выбирает «свою» общественность. Напри­мер, для PR-акции, направленной на повышение имид­жа вуза и повышения конкурса среди абитуриентов, «своей» общественностью являются учащиеся выпу­скных классов школ и их родители.[3]

Объектом связей с общественностью могут являть­ся и органы власти, и общественные организации (на­пример, профессиональные союзы и объединения), и политические партии, и общественные фонды и дви­жения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т. д. Цель бизнеса — получение прибыли. Цель PR в бизнесе заключается в создании условий для увеличении прибыли. Богатство общества складывается из богатства граждан. Таким образом, специалист по PR, действуя в интересах корпорации, действует также и в интересах общества, стремясь к их гармонии.

В числе основных задач связей с общественностью отмечаются:

  1. Формирование образа учреждения как целостного члена общества путем обеспечения коммуникации учреждения с его социальной средой. Обеспечение лидирующих позиций в конкурент­ной борьбе.
  2. Расширение влияния учреждения в обществе.
  3. Формирование круга друзей учреждения среди ав­торитетных, известных и влиятельных политиков, ученых, деятелей искусств, культуры, образования
    и т. д.
  4. Создание определенного психологического клима­та в самой организации.

Также одной из задач PR, нацеленных в ко­нечном итоге на гармонизацию внутрифирменных от­ношений, является разрешение и предотвращение кризисных ситуаций (от «тушения пожара» к преду­преждению самой возможности «его возникнове­ния»), что требует знания потенциальной опасности и наличия планов ее ликвидации на случай возникнове­ния, а именно:

  • заготовка информации на «типовые» кризисные ситуации;
  • тренинг руководства;
  • разработка структуры оповещения;
  • списки «лояльных» неформальных лидеров и т. д.

Наиболее распространёнными терминами «паблик рилейшнз» являются:

Имидж (image) — в дословном переводе с английского — образ. Говоря об имидже, прежде всего имеют ввиду внешний вид человека, организации, товара и т.д. Но внешний вид — это только форма, в которой проявляется то или иное содержание. Например, спортсмен надевает удобную спортивную одежду, товары для маленьких детей имеют безопасную обтекаемую форму, процветающая фирма располагает свой офис в центре города и т.д. Поскольку внешний вид зависит от внутреннего содержания, иногда говорят о внешнем и внутреннем имидже.

Паблисити (publicity) — в переводе с английского – публичность, гласность, реклама. Этот термин, как правило, используют применительно к организациям. Паблисити — это такой образ организации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточно лишь упоминания названия организации, чтобы у любого человека сразу возникло представление о том, что эта организация из себя представляет — когда возникла, чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналогичных организаций и т.п. Паблисити как бы создаёт эффект присутствия организации в жизни общества и частного лица. Например, паблисити «Красного креста»- это представление о благотворительности на театре военных действий и в зоне стихийных бедствий, паблисити «Гринпис» основывается на шокирующих власти экологических акциях и т.д.

Промоушн (promotion) — в переводе с английского — продвижение, выдвижение, содействие. Промоушн в PR подразумевает выполнение некоторого плана для достижения определённой цели — продвижение. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в виду увеличение спроса на него (промоушн товара), о продвижении политического деятеля, когда человек последовательно побеждает на выборах (промоушн политика) и т.д.

За каждым из названых терминов стоят свои специфические цели и свои способы действий (технологии). Другой тип технологий PR — умения, присущие отдельным людям — специалистам по отдельным элементам PR. Наиболее распространённые специальности в паблик рилейшенз:

пресс-секретарь — специалист по работе со средствами массовой информации (СМИ);

рекламист — специалист по организации рекламы;

стилист — специалист по внешнему облику;

имиджмейкер — специалист по созданию имиджа;

спичрайтер (от англ. speech — речь, write — писать) — сочинитель текстов выступлений.

Сегодня в России службы общественных связей реально, активно и заметно действуют практически лишь в государственном и коммерческом секторах общества. Их основные направления деятельности: создание положительного образа (имиджа) организации или лица, агитация (в избирательных кампаниях) и привлечение внимания к важным для властей проблемам (например, к сбору налогов).

Гражданское общество в России, то есть совокупность общественных отношений неполитического и некоммерческого характера, ещё не имеет полномасштабных служб общественных связей.[4]

Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Поэтому круг вопросов решаемых службами PR, выходит далеко за рамки маркетинговых подразделений на уровень первых лиц и напрямую связан с общей стратегией и миссией фирмы.

Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, способствующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Философия ПР пронизывает все этапы рыночного воспроизводства – от идеи товара или услуги до окончательной их реализации. Поэтому современное использование общественных связей прямо влияет на эффективность функционирования маркетинга как комплексной системы организации производства и сбыта продукции, построенной на основе предварительных рыночных исследований совокупных потребностей покупателей.

Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю.

Элементы PR присущи всем основным составляющим процесса маркетинга:

Продукт – производство конкретного товара более эффективно с учетом не только рыночных потребностей, но и общества в целом;

Цена – цена может стать более результативным инструментом стратегической политики фирмы, если она формируется с учетом не только рыночного состояния спроса и предложения, но и с учетом качественного уровня жизни общества;

Сбыт – представляет собой сложную систему формирования рыночного спроса, его стимулирования, в большей степени нуждающуюся в объективной оценке общественного мнения всех участников рыночного оборота. Система сбыта является четким выражением общего состояния рыночной инфраструктуры, необходимой для развития фирмы и сервисного обслуживания клиентов в нужное время и в нужном месте. В качестве целевой аудитории могут выступать не только непосредственные покупатели, но и другие целевые группы, имеющие собственное мнение о качестве предлагаемых товаров и услуг в целях их популяризации;

Товародвижение – является логическим завершением предыдущих составляющих маркетинговой деятельности. В рамках этой составляющей осуществляется логистическое обоснование и выбор основных каналов движения грузов; оптимизация документооборота, использования транспорта, тары, упаковки.[5]

Реализация этих многоплановых маркетинговых функций невозможна без последовательного снятия проблем непонимания, барьеров, ненужных слухов со стороны конкурентов для увеличения объемов продаж в соответствии с запросами рынка. Чтобы сегодня выжить, надо ориентироваться на запросы клиентуры с учетом общественного мнения, а не только стремиться снизить издержки обращения для получения максимальной прибыли любыми средствами.

Таким образом, на всех этапах осуществления маркетинговой деятельности должен проявляться главный принцип PR – обеспечение взаимной выгоды. Услуги PR с использованием комплексных средств массовой информации и социальной психологии являются неизменными спутниками при разработке товарной политики, ценовой стратегии, товарного знака, марки, упаковки, фирменного цвета и стиля. Использование PR не ограничено распространением положительной (или отрицательной) информации о фирме. Это и налаживание обратной связи. Четкость и оперативность в области PR помогает предотвратить вредные слухи, конфликты, отрицательно влияющие на бизнес.

Определяющим условием становления и развития нового социального института связей с общественностью было формирование демократических основ общества, закрепление гражданских прав человека, создание равноправных возможностей в реализации потенциала человека. Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Быстрее всего это стало внедряться в практику общественной жизни тех стран, что были не обременены монархическими режимами, делением общества на сословия, где принадлежность к тому или иному сословию заранее определяла и линию поведения человека, и отношение к нему. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось именно той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе public relations.

Новые условия рыночных отношений требовали разработки механизмов их упорядочения. Одним из элементов стало появление массовой прессы. На домонополистических предприятиях, где еще сохранялись прямые традиционные связи руководителей с работниками, распространенной формой отношений был партенализм. Владелец – бизнесмен ежедневно контактировал с персоналом, не нуждаясь ни в услугах прессы, не в вынесении своих связей с общественностью далеко за пределы своих владений.

В период монополизации положение изменилось. Личные контакты владельца крупного предприятия с работниками стали невозможны из-за возрастающих масштабов численности персонала.

Связи с ними стали обезличиваться. Однако разрывать эти связи тоже невозможно. Так как они необходимы для успешного ведения бизнеса, создания благоприятной атмосферы в среде работников. Поэтому в штате крупных предприятий стали появляться пресс-агенты, а позже и отделы PR, в обязанности которых входило, помимо работы внутри корпорации с ее персоналом, налаживание постоянных связей с массовой прессой.

Это необходимо, так как именно пресса способна на огромные территории распространить нужные для компании сообщения. При этом, конечно, нужно учитывать, что в массовой прессе могут появиться нежелательные для корпорации сведения. Чтобы нейтрализовать отрицательное действие прессы, в этой области стоит прикладывать определенные усилия.[6]

Развитие самостоятельных компаний PR обусловливается еще и причинами политического порядка. Формирование различных крупных компаний, организаций и групп поставило вопрос об их отношениях с государством, их влиянии на политические и социальные процессы. Растет потребность в проведении крупномасштабных акций, а отсюда и необходимость иметь на службе специальный аппарат для их организации и максимально эффективного проведения. Первыми организаторами гигантских пропагандистских компаний стали представители тех сфер, которые государство пыталось контролировать прежде всего.

Существуют еще и экономические причины развития PR. Концентрация капитала, развитие массового производства привели к тому, что рынок стал перенасыщаться товарами. Интересы конкурентной борьбы заставляли владельцев монополий обращать особое внимание именно на рынок, т.е. тот сектор экономической активности капитала, где осуществляется его непосредственная встреча с потребителями.

Но так как затоваривание рынка, с одной стороны, и ограниченность покупательской способности, с другой, вызывали кризисы, владельцы капитала искали пути выхода из положения. В это время самостоятельной областью научной и практической деятельности становится изучение рынка, т.е. развитие маркетинга. На первый план выходит неценовая конкуренция. Конкурентоспособность отдельных видов товаров увеличивается не только после реального улучшения качества (или снижения цены на них), но и вследствие мнимого, внушенного улучшения качества. Для быстрейшей реализации товара владелец стремится создать такую психологическую атмосферу вокруг него, что спросом начинает пользоваться не качественный продукт, а тот, о котором складывается безупречное общественное мнение.

Внушить вышеописанное потребителю становится целью не только рекламных кампаний, но и PR.

1.2 Инструменты и возможности интернет технологий……………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

Заключение

Использование инструментов PR позволяет виртуальной компании управлять своей репутацией (среди потенциальных и реальных клиентов, партнеров и инвесторов), предотвращать кризисные ситуации или помогать в их устранении, достигать стратегических бизнес-целей, решать маркетинговые задачи, а также оптимизировать отношения внутри самого коллектива. С развитием интернет технологий и превращением ее в новый канал коммуникации стало возможным говорить о PR в Интернете.

Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации например, службы связей с общественностью, информации и рекламы, консалтинговые фирмы). Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, которые выполняют конкретные действия, направленные на гармонизацию отношений с общественностью и вносят определенные корректи­вы в процесс формирования имиджа у субъекта PR, его стратегию и тактику. Субъект связей с обществен­ностью стремится доказать, донести, убедить потенци­альных и настоящих клиентов в эффективности, по­лезности для них функционирования определенного учреждения.

Объект PR — те люди, сообщества, на которых воз­действует субъект связей с общественностью с целью формирования позитивного отношения к себе. Объ­ект в ходе совместной деятельности может становить­ся субъектом, т. к. на практике часто имеет место вза­имодействие, обратная связь. Объект выбирается в за­висимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном слу­чае субъект выбирает «свою» общественность. Напри­мер, для PR-акции, направленной на повышение имид­жа вуза и повышения конкурса среди абитуриентов, «своей» общественностью являются учащиеся выпу­скных классов школ и их родители.

Определяющим условием становления и развития нового социального института связей с общественностью было формирование демократических основ общества, закрепление гражданских прав человека, создание равноправных возможностей в реализации потенциала человека. Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Быстрее всего это стало внедряться в практику общественной жизни тех стран, что были не обременены монархическими режимами, делением общества на сословия, где принадлежность к тому или иному сословию заранее определяла и линию поведения человека, и отношение к нему. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось именно той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе public relations.

Интернет-технологии, также как и промышленные или финансовые технологии, определяют средства и форму, в которых реализуется совместная деятельность людей ради достижения определенных целей. В последние годы стали реальностью Интернет-технологии, которые объединяют информационные потоки от большого количества действующих лиц для достижения большей согласованности своих действий, а также более точного определения содержания своих будущих действий.

Интернет-технологии открывают новые широкие горизонты для совершенствования коммуникаций и обмена информацией между людьми в глобальных масштабах. Эти технологии можно разделить на две основные категории:

1) оффлайновые технологии — средства распространения сообщений, обеспечивающие коммуникации в режиме off-line (т.е. допускающие существенную асинхронность в обмене сообщениями);

2)онлайновые технологии синхронных коммуникаций в реальном времени (on-line).

В условиях современной экономики совместная работа над проектом с использованием различных способов взаимодействия как между людьми, так и между информационными системами становится конкурентным преимуществом. Поэтому видоизменяется само понятие «компания» (организация). Появляются «виртуальные организации», в которых границы между участниками, ресурсами и отдельными подразделениями, благодаря интенсивному информационному обмену, становятся нечеткими, размытыми. О виртуальных компаниях сегодня говорят много, но, к сожалению, не всегда внятно. Вместе с тем в условиях современной сетевой экономики их роль существенно возрастает. Основной целью виртуальной компании является создание гибкой, географически распределенной совокупности компаний-партнеров, наиболее приспособленной для скорейшего вывода на рынок новых продуктов и услуг, повышения ее конкурентоспособности и оперативной поставки на рынок

Виртуальное предприятие — это сетевая, компьютерно-интегрированная совокупность подразделений реальных предприятий, территориально удаленных друг от друга, но реализующих совместные проекты.

Понятие виртуального предприятия является полностью ориентированным на заказчика, так как его основные характеристики — быстрота выполнения заказа и полнота удовлетворения потребностей клиента. Создание виртуального предприятия означает интеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовых технологий ряда предприятий — партнеров вокруг некоторого проекта, который они не могут выполнить в отдельности.

Формирование виртуальной сети сулит выгоду как заказчику, так и исполнителям заказа. Заказчик находит исполнителя своего уникального заказа, а агенты виртуального предприятия получают возможность применить свои ключевые компетенции и участвовать в выполнении самых разнообразных заказов, которые поодиночке не могли бы реализовать. Таким образом, причиной и целью создания виртуальных партнерств является взаимная выгода и получение прибыли путем максимального удовлетворения нужд потребителей в инновационных товарах (услугах) быстрее и лучше потенциальных конкурентов. Цели могут формулироваться также на основе побудительных мотивов самой виртуализации (экономия времени, издержек, увеличение гибкости, повышение инновационной активности и др.). Нельзя исключать, что заказчиком таких существенно инновационных работ, требующих значительных финансовых вложений и генерирующих значимые риски, станут крупные государственные или частные структуры.

Объектом исследования в дипломной работе послужила компания «Веб-Россия». Эта компания уже 8 лет специализируется на создании и продвижении сайтов в интернете. В компании   «Веб-Россия» было принято решение о развитии региональной сети. Компания предлагает услуги которые не требуют наличие офиса и стационарных сотрудников. Что значительно играет в пользу компании без ущерба потребителю, нет нужды ехать в офис тратить время и деньги на дорогу, потребителю удобна услуга мобильного менеджера и оперативное получение поэтапных результатов благодаря электронной почте. Такая экономия позволяет повысить бюджет рекламы и значительно играет в пользу компании.

PR – мероприятие было решено привязать к городскому празднику. Т.е в то время, когда жители никуда не торопятся и настроены на отдых. Это значительно повышает результативность и интерес горожан к мероприятию.

Целью PR-акции являлось продвижение городского портала среди жителей города. Высокие показатели посещаемости значительно повышают интерес к сайту города и позволяет наладить доверительные и постоянные коммуникации с организациями. Соответственно продвижение прямых услуг компании.

Такие мероприятия обычно очень повышают рейтинг посещаемости рекламируемого сайта, а также являются эффективным инструментом формирования и управления имиджем и репутацией компании. Имидж — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Для повышения эффективности деятельности компании «Веб –Россия» в первую очередь предлагается привлечение дополнительного спонсорства. Спонсорство стало одной из важнейших составляющих частей теории и практики связей с общественностью — многосторонней деятельности по созданию и поддержанию образа компании, государственной или политической структуры в общественном сознании или сознании общественно-значимых социальных групп.

Таким образом при нахождении официального спонсора, деятельность компании «Веб — Россия» можно будет расширить и заняться осуществлением дополнительных услуг, которые будут приносить все больше прибыли.

Так же для повышения эффективности деятельности виртуальной компании «Веб-Россия» предлагается так же дополнительное продвижение и раскрутка их официального сайта. Для успешного продвижения сайтов в сети Интернет используют контекстную рекламу и поисковую оптимизацию. Каждый из методов позволяет направить на сайт именно тех пользователей, которые уже готовы приобрести товар или заказать услугу. Благодаря использованию проверенных эффективных решений раскрутка сайтов во многих компаниях позволяет добиваться желаемых результатов в короткие сроки.

Таким образом можно сказать, что на современном этапе интернет технологии дают прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация, а так же выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных PR-обращений, порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя. Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию.

Список использованных источников

 

  1. Федеральный закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.91 № 2124-1;
  2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  3. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи»;
  4. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» (в ред. Федерального закона от 08.11.2007 N 258-ФЗ);
  5. Федеральный закон «О рекламе» (в ред. ФЗ от от 27.12.2009 N 354-ФЗ);
  6. Авдеева Е.А. PR com: students book, 2007 – 204 с.;
  7. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом, 2006. № 1.;
  8. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров/ И. В. Алешина. – М.: Экмос, 2008. — 225 с. ;
  9. Андрианова Е.К. Связи с общественностью: учеб. пособие / Е.К. Андрианова, Л.Т. Микулина, М.В. Точилина. — СПб.: СПб ГИЭУ, 2009. — 156 с.;
  10. Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007. — 256 с.;
  11. Борисов Б. Технологии рекламы и PR. Издательство: Фаир – Пресс, 2008 – 624 с.;
  12. Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с. ;
  13. Варакута С. Связи с общественностью. Издательство: Инфра-М.2007-248с.;
  14. Галумов Э. Основы PR. Издательство: Известия, 2007-408с.;
  15. Горкина М. Пять шагов о менеджера до PR директора. Издательство: Альпина бизнес букс, 2007 – 224с.;
  16. Дорский А.Ю. Правовое оеспечение связей с общественностью. Издательство: Питер, 2007 – 208с.;
  17. Егоров А. Паблик рилейшнз// Маркетинг. 2008. N 1;
  18. Ерёмин В.Н.     Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М: КНОРУС, 2008. — 656 с.;
  19. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR менеджера, Издательство: Питер, 2007 – 144с.;
  20. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика : учеб. пособие для вузов: пер. с англ. / Ф. Китчен; под ред. Б.Л. Ерёмина. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 454 с.;
  21. Кононенко Н.В. Марабян Г.А. Разработка антикризисной PR-программы как часть стратегической программы развития бизнеса// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007. N;
  22. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М: «Рефл-бук»,— 2006. — 528 с.;
  23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. — СПб.: Питер, 2010. – 752 с.;
  24. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. Издательство: Аспект –Пресс, 2008 – 300с.;
  25. Моисеева В.В. Развитие Российского рынка связей с общественностью// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2006. №5.;
  26. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – 2-е изд.-М.: Изд-во «Финпресс», 2008. – 240 с.;
  27. Пашенцев Е.Н. Связи с обественностью : мировая практика и современная Россия. Издательство: ИТРК РСПП, 2007 – 176 с.;
  28. Пряникин Н.П. Маркетинг и реклама в сфере услуг, — М.: Олма-пресс, 2008. — 213с.;
  29. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007.№ ;
  30. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. — СПб. Питер, 2009.- 651 с.;
  31. Сайтел Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. – 8-е изд. – М.:Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2008. – 339 с.;
  32. Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом > №5 — 2009;
  33. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2010. – 287 с.;
  34. Синяев.В. Сфера PR в маркетинге.Учебник. Издательство: Юнити – Дана, 2007 – 384 с.;
  35. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315с.;
  36. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз): Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2007. – 158с.;
  37. Уткин Э., Баяндаев В. Управление связями с общественностью. PR. Учебник. Издательство: ТЕИС, 2006- 296с.;
  38. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — 3-е изд.. перераб. и доп. — М. : Дело, 2007. – 496 с.;
  39. Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект: Трикса, 2007. – 304 с.;
  40. Хэйг Мэт. Электронный public relashions. Учебник. Издательство:»Фаир- Пресс», 2007- 192 с.;
  41. PR в сети // Энциклопедия Интернет — рекламы /под.ред. Бокарева Т. — режим доступа: www.promo.ru;
  42. pr-pro.ru
  43. http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm
  44. http://www.i2r.ru/static/306/out_19006.shtml
  45. http://www.iot.ru/node/3458
  46. http://www.klerk.ru/boss/articles/7639/
  47. http://www.fictionbook.ru/author/larisa_aleksandrovna_mishina/svyazi_s_obshestvennostyu_shpargalka/read_online.html?page=7
  48. http://www.volex.spb.ru/page.php?tourId=43&pageId=23&menuItemTreeCode=050506&page=1
  49. http://pr.web-3.ru/direction/
  50. http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/in-tech.htm