Курсовая: Организация работы структурных подразделений ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК»

Заказ 283

Цена полной версии: 500 рублей

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ   5

1.1. Организация управления и типы организационных структур. 5

1.2. Этапы и методы проектирования организационных структур. 10

Глава 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК». 13

2.1. Общая характеристика банка и его деятельности. 13

2.2. Анализ стратегии ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК» и соответствия его организационной структуры.. 17

2.3. Функциональные подразделения банка и управление персоналом. 20

ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК». 30

3.1. Выявление проблемных мест в организационной структуре Банка. 30

3.2 Предложения по совершенствованию управления персоналом в банке и организации управления функциональными подразделениями. 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 35

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ.. 38

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 43

ВВЕДЕНИЕ
Любая сложная система строится по иерархическому, многоуровневому принципу. Уровень управления определяется элементами системы, одинаково удаленными от верхнего структурного звена и имеющими схожие права. Для реализации функций управления системы создается специальный аппарат, структура которого определяется составляющими его звеньями и количеством иерархических ступеней управления. Структура управления должна обеспечивать единство устойчивых связей между ее составляющими и надежное функционирование системы в целом. Структура влияет и на технологию управления, ставит задачи оптимального распределения информации, использования управленческой техники при подборе и расстановке кадров. В данной работе мы рассмотрим организационную структуру одного из отделений ООО «Спецстройбанка». Присутствие Банка во всех секторах рынка банковских услуг делают его альтернативой любому другому банку России и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях. Для нас важно определить эффективность организационной структуры ООО «Спецстройбанка».

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в важности изучения организационной структуры ООО «Спецстройбанка», т.к. это банк общенационального масштаба, лицо банковской системы России на международном рынке. Банк обеспечивает формирование экономической политики и оказывает влияние на макроэкономические процессы в стране, осуществляет реализацию экономически эффективных государственных программ развития. Значительная филиальная сеть Банка и использование передовых технологий призваны обеспечить доступность Банка в любой точке страны. Управление должно обеспечивать выживаемость предприятия, перспективное развитие, а также достойную оплату труда и социальные гарантии его работникам. Поэтому возрастает актуальность рассмотрения вопросов связанных с проектированием и анализом организационной структуры управления.

Объектом данной работы является организационная структура ООО «Спецстройбанка». Предметом исследования являются, принципы построения и особенности функционирования, организационной структуры ООО «Спецстройбанка». Перед данной работой стоит цель – изучить и проанализировать особенности организационной структуры и эффективность функционирования ООО «Спецстройбанка».

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1) Рассмотреть понятие и значение организационных структур управления;

2) Рассмотреть основные типы организационных структур управления;

3) Рассмотреть этапы и методы проектирования организационных структур;

4) Проанализировать деятельность ООО «Спецстройбанк» в зависимости от построения организационной структуры;

5) Ознакомиться с перспективами развития ООО «Спецстройбанк».

6) Провести оценку управления персоналом.

7) Провести расчет экономического эффекта, предложить пути совершенствования организационной структуры предприятия.

Предмет исследования организационная структура предприятия.

Гипотеза нашего исследования: В условиях конкуренции на рынке банковских услуг, ООО «Спецстройбанк» необходимо иметь организационную структуру, в зависимости от целей и задач деятельности, производительную и эффективную.

ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ

1.1. Организация управления и типы организационных структур

Для эффективного управления коммерческим банком целесообразно выделять внутренние и внешние подразделения, составляющие необходимые элементы его организационной структуры (организационного построения), взаимодействие между которыми при надлежащем управлении обеспечивает процесс функционирования и развития банка как единой системы. К внутренним подразделениям банков относятся департаменты, управления, отделы и т.п. организационные образования, к внешним — дочерние организации, филиалы, отделения, дополнительные офисы, операционные кассы вне кассового узла, пункты обмена иностранной валюты, представительства (бюро, агентства) и некоторые другие.

В ряде документов Банка России представительства и филиалы банка именуются его обособленными подразделениями, что еще как-то можно понять, тогда как дополнительные офисы и иные перечисленные выше подразделения — внутренними структурными подразделениями, что уже объяснить едва ли возможно.

………………….

………………..

………………….

Глава 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК»

2.1. Общая характеристика банка и его деятельности

Коммерческий Банк развития специального строительства «СПЕЦСТРОЙБАНК» основан в 1989 году (лицензия Банка России N236) и является одним из старейших банков России.

Многолетнее успешное существование Банка является наилучшей гарантией стабильности и надёжности. Кредитная политика «СПЕЦСТРОЙБАНК» всегда была сориентирована на максимальное удовлетворение потребностей клиентов и снижение кредитного риска. В настоящее время клиентами Банка являются крупные российские и иностранные строительные организации, государственные и унитарные предприятия оборонного и энергетического комплекса, учреждения культуры и общественные организации. Одновременно Банк обслуживает ведущие агентства и риэлтерские организации Москвы, предоставляя услуги по аренде банковских сейфов.

…………………….

…………………….

…………………….

ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «СПЕЦСТРОЙБАНК»

3.1. Выявление проблемных мест в организационной структуре Банка

Были выявлены следующие недостатки организационной структуры.

Это прежде всего плохое моральное состояние и слабая мотивация. Это явилось следствием следующих структурных недостатков: отдельные работники являются объектом конкурентного давления других сотрудников из-за того что нет стандартных правил определения приоритетов; есть сотрудники, которые имеют слишком большую нагрузку из-за того, что они выполняют работы, которые бы следовало выполнять другим;

Необходима формализация должностных обязанностей, и нужно осуществлять делегирование полномочий по осуществлению контролю.

Имеют место заметные конфликты и недостаточность координации из-за того, что некоторые сотрудники имеют конфликтные цели не связанные с общей политикой организации в отношении целей; сотрудники выполняющие работу с клиентами не участвуют в планировании, эти сотрудники могли бы внести большой вклад, давая советы и рекомендации по улучшению работы исходя из запросов клиентов;

Необходимо «доносить» или сообщать цели организации всем сотрудникам банка. Также необходимо усиление связей между отделами, но сделать это не посредством увеличения канцелярской работы, а использованием электронной почты.

………………………….

………………………….

………………………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современной России важную роль играет финансово-банковская сфера деятельности. От её эффективного функционирования зависит прогресс экономики. Нормальное функционирование и перспективное развитие банка ООО «Спецстройбанк» во многом определяется уровнем профессионализма и компетентности сотрудников, которые в нем работают. Поэтому особый интерес представляет создание определенной системности в работе с банковским персоналом. Очевидно, что технология управления персоналом, перечень приемов, применяемых в банке ООО «Спецстройбанк» для получения наибольшего эффекта в оптимальные сроки и с наименьшими затратами, всегда вызывали и будут вызывать большой интерес среди высшего руководства банка.

В выпускной квалификационной работе были рассмотрены цели, функции и методы построения системы управления персоналом; определены требования к функционированию системы управления персоналом в современном банке; разработаны рекомендации по повышению эффективности функционирования системы управления персоналом, проанализирован прогноз эффективности разработанных рекомендаций. Была предложена классификация кадровых рисков, методы и способы их минимизации. Предложено ввести некоторые показатели оценки результатов социального развития банка ООО «Спецстройбанк». На основе условных данных банка ООО «Спецстройбанк» произведена оценка экономической эффективности совершенствования системы управления персоналом.

В управлении персоналом в банке ООО «Спецстройбанк» можно выделить следующие основные принципы, опирающиеся на реальный опыт и учитывающие современные подходы к кадровой политике:

– основным объектом и субъектом управления является человек во всем многообразии своих потребностей, способностей и возможностей;

– работники есть ресурс, который необходимо максимизировать (максимизация их творческих способностей, мотивации и человеческих отношений);

– каждый работник вносит свой вклад в достижение общей стратегической задачи банка ООО «Спецстройбанк» и имеет полное право на учет и реализацию своих потребностей, способностей и возможностей;

– персонал (рассматриваемый как человеческие ресурсы, способные профессионально решать стратегические задачи) является основным фактором конкурентоспособности и экономического роста банка ООО «Спецстройбанк».

Постоянно действующая система переподготовки и повышения квалификации диктуется необходимостью, ведь законодательные документы обновляются и обо всех изменениях сотрудники отдела должны знать в полном объеме. Необходимо также учитывать и следующее обстоятельство: защита интересов клиентов и собственных интересов банка ООО «Спецстройбанк», а также потребность в отчетливом представлении возможностей оптимизации и минимизации налогообложения требуют уже не просто повышения уровня знаний, но и расширения экономического и юридического кругозора всех сотрудников.

В банке ООО «Спецстройбанк» разрабатывается новая система материального стимулирования, которая направлена на повышение уровня доходов банка и соответственно на повышение доходов работников банка. На основе предложенных нами рекомендаций банк ООО «Спецстройбанк» также стал экспериментировать с организацией труда для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей работников – заинтересованности, самоутверждения и развития личности. Банк ООО «Спецстройбанк» одобрил предложение по разработке кодекса профессионального поведения и служебной этики и уже приступил к его разработке. Кодекс корпоративного поведения и служебной этики является документом, определяющим основные принципы, правила и стандарты, используемые в банке ООО «Спецстройбанк». Также уделено внимание управлению человеческими ресурсами как фактором минимизации банковских рисков – для этого в системе управления людскими ресурсами разрабатывается целый комплекс мер и методов, позволяющий свести к минимуму риски.

Банку ООО «Спецстройбанк» нужно создать условия, позволяющие каждому сотруднику реализовать творческие способности, получить возможность повышения уровня профессиональных знаний, этого можно достичь понимая систему оценки результатов его труда и перспективу должностного роста. Банку ООО «Спецстройбанк» нужно рассматривать повышение степени самостоятельности и ответственности специалистов как существенный фактор системы мотивации персонала.

Анализ экономической эффективности управления в банке ООО «Спецстройбанк» показал, что произошло незначительное уменьшение соотношения управленческого аппарата к операционному и функциональному, что свидетельствует о повышении эффективности управления и уменьшении числа руководителей по сравнению с подчиненными; улучшилась результативность управления банка ООО «Спецстройбанк» из-за увеличения дохода и невысокого роста аппарата управления;.

Анализ социальной эффективности управления в банке ООО «Спецстройбанк» показал, что фактором роста является увеличение дохода банка при уменьшении роста издержек; уменьшение количества случаев травматизма, в результате проведения профилактических мероприятий и соблюдения инструкций по охране труда и технике безопасности; увеличение количество путевок, в результате активной работы профсоюза.

Таким образом, именно системный подход к рассмотрению и решению проблемы управления персоналом банку ООО «Спецстройбанк» позволит максимально использовать человеческий капитал для достижения наилучших финансовых результатов.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

  1. Трудовой кодекс Российской Федерации (по состоянию на 10 марта 2009 года). – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2009. – 207 с.
  2. Федеральный закон № 17-ФЗ от 03.02.96г. «О банках и банковской деятельности».
  3. Адамова К.Р. Депозитарные операции кредитной организации. Экономические основы и международный опыт. — М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2008. — 304 с.
  4. Андреев В.Г. Как выбрать надежный банк/ В.Г. Андреев, Н.Н. Захарова, Д.К. Локтев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2008. — 355 с.
  5. Антонов П.Г., Пессель М. Денежное обращение, кредиты, банки. — М.,2006.- 648 с.
  6. Архипова Н.И. Проблемы управления персоналом. – М.: Российский гос. гуманит. ун-т, 2009. – 95 с.
  7. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 374 с.
  8. Банковское дело под ред. д. э. н., профессора О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2008. — 356 с.
  9. Банковское дело: Учебник/ Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой, — М.: Экономистъ, 2008. — 715 с.
  10. Батракова Л.Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие. М.: Логос, 2008. — 566 с.
  11. Бенгалин А.С. Динамика сберегательных процессов в России / Деньги и кредит. — 2008, № 3, с.16-17.Галанов С.С. Кризис, банки и реальный сектор экономики в современных условиях/ Деньги и кредит, 2009, №11, с. 38-43.
  12. Боброва Н.А. Повышение конкурентоспособности компании через развитие персонала. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 83 с.
  13. Братко А.Г. Банковское право России. — М.: Юридическая литература, 2008 г. — 564 с.
  14. Голубович А.В., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. – изд. 2-е. – М.: АО Менатеп-ИНФОРМ, 2002. – 208 с.
  15. Гузов К.С. Оценка эффективности деятельности подразделений банка на основе бюджетирования // Банковские технологии. – 2009. – №7. – 8. – С. 117 – 119.
  16. Егоршин А.П. Управление персоналом – изд. 3-е. – Нижний Новгород: НИМБ, 2009. – 239 с.
  17. Елин А.Н. Персонал-технологии в системе управления // Служба кадров. – 2009. – №9. – С. 9 – 14.
  18. Жарковская Е., Арендс И. Банковское дело. Курс лекций. — М.: Омега-Л, 2008. — 399 с.
  19. Жуков В.Ф. Банковское дело. Учебник. – Юнити, 2009, 303 с.
  20. Иванов В.В. Надежность вашего банка / В.В. Иванов. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2008. — 678 с.
  21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.
  22. Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: Финстатинформ, 2010. – 252 с.
  23. Кибанов А.Я., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. – М.: Экзамен, 2009. – 287 с.
  24. Кибанова А.Я. Стратегическое управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 324 с.
  25. Киселев В.В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее (Банковская политика. Регулирование и управление) / В. В. Киселев. — М.: Финстатинформ, 2008. — 568 с.
  26. Кравченко К.А. Как повысить эффективность службы управления персоналом в организации // Управления персоналом. – 2006. – №3. – С. 17–20.
  27. Кравчук А.Н. Клиентские депозитарии российских коммерческих банков, современное состояние и проблемы развития/ Финансы и кредит, 2007, № 47, с. 11-16.
  28. Кудинов В.С., Давыдов В.М. и др. Все про вклады и займы. – М.: Дрофа, 2010.
  29. Кузнецова В.В. Банковское дело. Практикум. 5-е изд., перераб. и доп. – С.: КноРус, 2010, 264 с.
  30. Лаврушин О.И., Валенцова В.И. Банковские риски. Учебное пособие. – С.: КноРус, 2010, 232 с.
  31. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом. – 2010. – №7. – С. 15 – 16.
  32. Масленченков М.Ш. Технология и организация работы банка. – М.: ДеКа, 2009. – 432 с.
  33. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика / А.В. Молчанов. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 765 с.
  34. Моргоев Б. С. Исследование рынка банковских услуг в Российской Федерации/Финансы и кредит, 2008, № 1, с. 16-22.
  35. Одегов Ю.Г. Банковский менеджмент: Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2004. – 448 с.
  36. Патокина М.А. Управление персоналом как фактор минимизации рисков. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. – 258 с.
  37. Поляков В.П., Москвина Л.А. Основы денежного обращения и кредита. — М.: Инфра — М, 2008.- 564 с.
  38. Пугачев В.П. Руководство персонала организации. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 452 с.
  39. Резник С.Д. Современные проблемы управления персоналом. – М.: Книга, 2008. – 93 с.
  40. Ролдугин И.М., Шмырина Ю.В. Развитие безналичных расчетов с использованием платежных карт/ Деньги и кредит, 2009, № 7, с. 65-68.
  41. Рысакова Г.В. Вовлекайте персонал в проекты // Управления персоналом. – 2005. – №7. – С. 37 – 39.
  42. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала // Деньги и Кредит. – 2008. – №6. – C. 27 – 34
  43. Садыков Р.Р. Банковский депозит — разновидность договора банковского счета/ Финансы и кредит, 2007, № 25, с. 40-42.
  44. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка. – М.: Русская Деловая Литература, 2010. – 309 с.
  45. Сбербанк России сегодня / Деньги и кредит. — 2009, №7, с. 12-19.
  46. Сербинский Б.Ю. Управление персоналом. – М.: ПРИОР, 2008. – 304 с.
  47. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – изд. 5-е. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. – 354 с.
  48. Стратегия развития банковского сектора РФ / Деньги и кредит. — 2008, №1, с. 5-20.
  49. Тавасиев А.М., Мазурина Т.Ю., Бычков В.П. Банковское кредитование: Учебник. – Инфра-М, 2010, 656 с.
  50. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2010. – 412 с.
  51. Трускова Т.М. Финансы и кредит. Учеб. пособ. — М.: «Маркетинг», 2007. — 352 с.
  52. Управление банком/ А.Д. Голубович, В.А. Дятлов, Р.Л. Кричевский, Э.А. Уткин. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 347 с.
  53. Управление персоналом/ В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, В.Т. Пихало. – М.: Академия, 2010. – 424 с.
  54. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. — М.: Все для вас, 2008. — 120 с.
  55. Уткин О.Б. Применение высоких технологий для анализа эффективности банков // Деньги и кредит. – 2009. – №8. – С. 26 – 30.
  56. Федоров И. Б. Ипотека: возможности роста/ Банковское дело, 2009, №2, с. 68-75.
  57. Черкасов В.Е., Плотицына Л.А. Банковские операции: маркетинг, анализ, расчеты / В.Е. Черкасов, Л.А. Плотицына. — М., 2008 . — 534 с.
  58. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития. – М.: ЦентрКом, 2008. – 208 с.
  59. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. – изд. 4-е. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010. – 531 с.
  60. Шеметова П.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 348 с.
  61. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА-М, 2007. – 527 с.
  62. Щегорцов В.А. Функции и структура службы персонала // Служба кадров и персонала. – 2005. – №2. – С. 21 – 25.