Курсовой проект: Виды и характеристика объектов размещения туристов в Финляндии.

Заказ 059

Цена полной курсовой: 500 рублей

Содержание

 

Глава 1 Туризм в Финляндии. 2

1.1     Общие сведения о Финляндии. 6

  1. 2 Особенности инфраструктуры туризма в Финляндии. 12

Глава 2 Виды и характеристика объектов размещения туристов. 14

  1. 1 Общие требования к средствам размещения. 14

  2. 2 Понятие средств размещения. 16

  3. 3 Размещение туристов в Финляндии. 18

Введение

 

При организации путешествий, как индивидуальных, так и групповых, возможные средства размещения туристов не редко играют решающую роль и определяют выбор.

Обратимся к международной классификации объектов размещения: как правило, предполагается разделение объектов на две разновидности. Во-первых, коллективные (или групповые) средства размещения, а, во-вторых, индивидуальные.

Групповые средства размещение при этом имеют свою классификацию: они разделяются на гостиницы и подобные им средства размещения; специализированные объекты размещения туристов, лагеря, кемпинги, отели и многие другие виды.

При этом минимальная вместимость и, как следствие, минимальное количество номеров, предлагаемых гостиницей, определяется исходя из различных факторов, например, от национальных и областных условий. Исходя из принятых стандартов средний минимум составляет от 7 до 10 номеров на гостиницу.

Если рассматривать специализированные объекты размещения, то они вовсе не обязательно должны состоять из номеров и могут предоставлять лишь самый минимальный набор услуг. Их особенность заключается в том, что на их территории предоставляются услуги не только по размещению туристов, но дополнительные услуги, как, например, лечение и оздоровление, социальные услуги, бизнес-услуги (организация конференций и заседаний). От набора определенных услуг, в принципе и зависит, статус и класс, присваиваемый тому или иному специальному средству размещения. Такие объекты могут представлять из себя различные лагеря труда и отдыха, санатории, конгресс центры, курорты.

Цель данной курсовой работы – выявить виды объектов размещения туристов в Финляндии и охарактеризовать их.

Данная цель расшифровывается через выполнение следующих задач:

  1. Собрать основные сведения об изучаемой стране.
  2. Рассмотреть инфраструктуру туризма в Финляндии.
  3. Определить основные требования к объектам размещения туристов.
  4. Выяснить, что означает само понятие «объект размещения»
  5. Описать объекты размещения в Финляндии.

Выбор темы не случаен, данная тема является чрезвычайно важной и актуальной на сегодняшний день. Туризм на территории Финляндии долгое время оставался не развитым, несмотря на то, что страна обладает огромным потенциалом.

Треть страны лежит севернее Полярного круга. Несмотря на это, Финляндия испытывает отепляющее воздействие Атлантики (теплое течение Гольфстрим). Климат – умеренный, переходящий от морского к континентальному. Средние температуры всех сезонов гораздо выше, чем в более восточных районах на тех же широтах.

Таким образом, на территории страны создаются благоприятные условия для развития не только горно-лыжного, но и водного туризма, появляются и развиваются и другие виды эко-туризма. Северная часть Европы является крупным центром туризма, альпинизма, лечения и отдыха, так как на своей территории он имеет большое разнообразие минеральных вод, высокая эффективность лечения которых помогла этой стране стать одной из ведущих по горнолыжному спорту в Европе.
Помимо этого большое бальнеологическое значение играет целебный ил озера Тампере (около Пятигорска), грязи Лиексе озера (в окрестностях Эспоо).

Высокие экологические показатели привлекают немало туристов. В 2002 году на Нью-Йоркском экономическом форуме из 142 стран Финляндия заняла первое место по чистоте экологии. при определении индекса экологической устойчивости учитывались плотность населения, количество горных выработок, нефтедобывающих установок, работа эко-кризисных служб. Однако из 100 баллов Финляндия заработала 73,7. Для сравнения Россия заняла лишь 74-е место, Италия 86-е, Великобритания-98-е и Южная Корея -136-е, США-51-е. Последнее место в списке досталось Объединенным Арабским Эмиратам. Финляндия занимает первое место в мире по экологическим показателям окружающей среды во многих международных исследованиях (среди них показания Йельского университета).

Обширные внешнеэкономические связи страны позволяют привлекать огромное количество туристов из других регионов. Главное место во внешней торговле Финляндия при­надлежит капиталистическим странам Европы (61% экспорта и 58% импорта), доля социалистических стран по экспорту — 23,7%, по импорту—21,8%, доля США соот­ветственно — 2,8% и 5,2% (1976). Основные внешнеторговые   партнёры   Финляндии — Россия, Швеция, ФРГ, Великобритания. Растут связи Финляндии с развивающимися странами.

Однако, только недавно началось активное развитие рынка туризма. Таким туристический бизнес не только является новейшим и динамично развивающимся сектором рынка услуг, но и предоставляет огромные возможности для совершенствования и развития рынков стран, в том числе и Финляндии.

Безусловно, на тему развития туризма и видов средств размещения туристов написано не мало литературы. Однако, к сожалению большинство из этих источников носят общих, поверхностный характер и не затрагивают проблемы инфраструктуры туризма на территории отдельных стран. В данной работе была произведена попытка систематизации уже имеющейся информации и дополнительный анализ средств размещения туристов на территории Финляндии.

 

Глава 1 Туризм в Финляндии

1.1  Общие сведения о Финляндии

Экономическая и политическая оценка границ.

Финляндия—государство на севере Европы. Грани­чит с Швецией на северо-западе (586 км) и Норвегией на севере (716 км). На Юге и 3ападе берега Финляндии омы­вают воды Балтийского моря, его заливов — Фин­ского и Ботнического. Длина береговой линии (без учёта извилистости) 1100 км. Площадь 339 тыс. км2 (около 1/4 её за Полярным кру­гом). Около 1/10 территории Финляндии—внутренние воды, главным образом озёра. Населения 5,06 млн. человек (1993). Столица — г. Хельсинки.

В административном отношении Финляндия разделена на 12 губерний, которые подразделя­ются на уезды.[1]

 

Климатические условия

Треть страны лежит севернее Полярного круга. Несмотря на это, Финляндия испытывает отепляющее воздействие Атлантики (теплое течение Гольфстрим). Климат – умеренный, переходящий от морского к континентальному. В течение года в стране преобладают западные ветры с частыми циклонами. Средние температуры всех сезонов гораздо выше, чем в более восточных районах на тех же широтах.

Весьма заметны различия в температурных режимах юга и севера страны. В южных районах Финляндии климат более мягкий с достаточно теплыми зимами, часто повторяющимися оттепелями и сравнительно продолжительным и жарким летом, в то время как в северных районах наблюдается обратная картина: прохладное лето, часто с большим количеством осадков, и затяжные морозные зимы.

Средняя температура:

в январе – от -3°C на юге и до -14°C на севере;

в июле – от +17°C на юге и до +14-15°C на севере.

Снежный покров на юге держится 4-5 месяцев (сходит в начале апреля), а в Лапландии – более семи (во второй половине мая).

 

Экология

В 2002 году на Нью-Йоркском экономическом форуме из 142 стран Финляндия заняла первое место по чистоте экологии. при определении индекса экологической устойчивости учитывались плотность населения, количество горных выработок, нефтедобывающих установок, работа эко-кризисных служб. Однако из 100 баллов Финляндия заработала 73,7. Для сравнения Россия заняла лишь 74-е место, Италия 86-е, Великобритания-98-е и Южная Корея -136-е, США-51-е. Последнее место в списке досталось Объединенным Арабским Эмиратам. Финляндия занимает первое место в мире по экологическим показателям окружающей среды во многих международных исследованиях (среди них показания Йельского университета).

Хельсинкская водопроводная вода признана экспертами самой чистой в мире. Она подается по самому длинному в мире (124 км) туннелю, вырубленному в скалах. Очистные сооружения Хельсинки обрабатывают 330 тыс кубометров сточных вод в сутки. Высокие показатели Туризма в Финляндии во многом обязаны именно чистоте воздуха и водоемов. Допустимый уровень выбросов для Финляндии — 71.5 млн тонн углекислого газа/ год. На 2008-2012 гг запланирован выброс 357 млн тонн парниковых газов (хотя в 2003 году выбросы парниковых газов составляли — 88,5 млн. Тонн).[2]

Эко Программы Финляндии опираются на усилия всех слоев общества. Среди населения даже началась мода на общественные организации и разработку собсвенных зеленых проектов. Финнов обучают правильно сортировать мусор, покупать товар с минимальной упаковкой, бросать Батарейки только в специальные корзины, просроченные лекарства сдавать в аптеку. Жители Лахти учувствуют в субботниках, понимая, что надежная защита от парникового эффекта — леса, парки, скверы. А муниципалитеты размышляет о том, насколько влияют на состояния воздуха в городе крупные спортивные состязания.

Один эко проектов города Лахти по сортировке бытовых отходов. Из старых вещей производились красивые вещи и выставлялись на продажу. Идея проекта — научить человека дольше использовать вещи. Отходы Лахти сжигают на мусоросжигающем заводе. который снабжает город светом и теплом, покрывая нужды города на 70 процентов!

В Финляндии успешно развивается энергосберегающая тенденция использования тепла солнечной радиации (строительство жилого района VIIKKI -Хельсинки). Основная идея проекта — качество окружающей нас среды — качество нашей жизни.[3]

 

Население страны

Национальный состав населения Финляндии сравнитель­но однороден, св. 91% жителей состав­ляют финны. В южных и западных прибалтийских районах живут шведы (около 390 тыс. чел., 1973, оценка), на Севере страны — св. 3 тыс. саамов (лопарей). Официальные языки — фин­ский и шведский.

Религиозный состав населения Финляндии также отличается сравнительной однородностью: одни (большинство) придерживаются веры евангелическо-лютеранской церкви, другие являются православными.

Государственно признанным календарем считается григорианский. В некоторой степени можно говорить и о глубокой демаграфической проблеме в стране, количество проживающих на территории страны увеличивается крайне медленно и, в основном, благодаря естественному приросту (3,3-чел.на 1000 в 1972—74, в среднем за год) и традиционной эмиграции (в 1945—74 из страны выехало 400 тыс. чел.). Эконо­мически активное население, по данным 1974, составило 2,2 млн. чел., из них за­нято в сел. и лесном х-ве 16,2% (45,8% в 1950), в промышленности 27,5% (20,8% в 1950), в строительстве 8,4% (6,3%), в торговле и финансах 20,1% (9,3%), на транспорте и в связи 6,9% (5,4%), в др. сферах обслуживания 20,9% (10,8%). В составе экономически активного насе­ления (1970) около 74 тыс.— предпринимате­ли, применяющие наёмный труд. Из лиц, которые живут своим трудом, 321,8 тыс. крестьян, 665,6 тыс. служащих и 986,9 тыс. рабочих. Лиц наёмного труда 1,75 млн. (1973).

Средняя плотность населения 14 чел. на 1 км2, однако, население распределено по территории государства неравномерно: большинство (90%) проживает на южных территориях страны из-за более благоприятного климата и значительно более налаженных систем сообщения.

В стране наблюдается активная урбанизация, при этом на равнее с увеличение количества новых городов и поселков городского типа, наблюдается также разрастание старых городов. Городского населения 58,1% в 1974 (32,3% в 1950). Наиболее крупные го­рода: Хельсинки, Тампере, Турку, Эспо, Ванта, Лахти, Оулу. Для сельских местностей характерно хуторское расселение.

 

Системы транспортного сообщения

Протяжённость железных дорог около 6 тыс. км (1976), на их долю прихо­дится 2,8% пасс. и 26,4% грузовых пере­возок (1970). Длина шоссейных дорог около 40 тыс. км. Автопарк насчитывает 1,1 млн. ма­шин (1975), в основном легковых. Ав­тотранспортом перевозится 27,3% пас­сажиров и 53,6% грузов (1970). Возра­стает значение Сайменского канала, часть которого проходит по территории СССР и арен­дуется Ф. Б. ч. пасс. и грузового со­общения с другими странами осуществляется морским путём. На конец 1975 тоннаж торгового морского флота — св. 2 млн. брутто per. т. Главные морские порты — Хельсинки (грузообо­рот 5,8 млн. т в 1975), Турку (3 млн. т), Котка (2,6 млн. т), Хамина (1,8 млн. т), нефтяные порты — Шёльдвик (10 млн. т) и Нантали (5 млн. т).[4]

 

Внешние экономические связи.

Доля Финляндии во внешнеторговом обороте капиталистического мира — около 1%. Однако в экспорте про­дукции деревообработки и целлюлёзо-бумажной промышленности она занимает 3-е место после Ка­нады и Швеции. В составе экспорта (1976) продукция деревообработки, целлюлоза и бумага — 44 % , продукция металлообра­ботки — 34% , текстильной и швейной промышленности — 8%, химической промышленности —7%, сельского и лесного хозяйства—3%. В импорте на долю сырья приходится 62%, топлива и смазочных материалов — 6% , на готовые промышленные изде­лия, в основном оборудование и машины, — 17%, потребительские товары — 14%. Импорт превышает экспорт. Дефицит внешней тор­говли покрывается в основном за счёт займов.

Главное место во внешней торговле Финляндия при­надлежит капиталистическим странам Европы (61% экспорта и 58% импорта), доля социалистических стран по экспорту — 23,7%, по импорту—21,8%, доля США соот­ветственно — 2,8% и 5,2% (1976). Основные внешнеторговые   партнёры   Финляндии — Россия, Швеция, ФРГ, Великобритания. Растут связи Финляндии с развивающимися странами. Экономическое сотрудничество Финляндии с Россией основывается на долгосрочных торговых со­глашениях, заключаемых на 5 лет (пер­вое пятилетнее торговое соглашение было подписано в 1950 на период 1951—55), и Перспективной программе развития торгово-экономического сотрудничества, произ­водственной кооперации и специализа­ции, принятой в 1972. Россия — круп­ный покупатель финских судов, промышленного оборудования, изделий электротехнической промышленности, целлюлозы, бумаги и др. Россия экспортирует в Финляндию нефть, газ, неф­тепродукты, уголь, кокс, хлопок, корма и удобрения, а также металлы, автомоби­ли, машины и различное промышленное оборудо­вание. Между Финляндией и Россией осуществля­ется производственное и техническое сотруд­ничество, совместное сооружение энергетических и др. промышленных объектов на территории России и Финляндии с 1977 начато осуществление долго­срочной программы развития и углубле­ния торгово-экономического, промышленного и научно-технического сотрудничества между Финляндией и Россией до 1990.Денежная единица — финская марка (с 1973 плавающий курс).В экономико-географическом отношении на территории Финляндии ус­ловно выделяют 3 части: Юго-3апад,   Приозерье и   Север. Юго-Запад — часть страны с наиболее благоприятными природными условия­ми (около 25% площади Финляндии и св. 60% её населе­ния), главный экономический район страны. Отрасли промышленности, связанные преимущественно с привозным сырьём и топливом. Юго-Запад — самая   урбанизированная часть Финляндии (св. 70% её городского населения). Здесь сосредоточены крупнейшие финские гг.— Хельсинки, Турку, Тампере. При­озерье (основная часть Озёрного плато и долина р. Кюми-Йоки — 25% территории Финляндии и 26% её населения) — ярко выраженный лесопромышленный район (24% всей промышленной продук­ции Финляндии). Сельское хозяйство невысокой интенсив­ности. Преобладают мелкие крестьянские хозяйства, 3/4 надела которых занимает лес. Наиболее индустриализованы берег оз. Сайма и по­бережье Финского залива.[5] Основные отрасли — гид­роэнергетика, лесная промышленность, металлур­гия, химия. Около 21% городского населения Финляндии, главные города—Котка, Куопио, Ювяскюля. Север (около 50% территории, 13% населения Финляндии) — район потенциальных ресурсов, лес­ного хозяйства и новых (в том числе металлургических, химических) отраслей промышленности (около 9% обще-финской промышленной продукции; 7% занятых в промышленности страны). Около 8% гор. населения; главные гг.— Оулу, Кеми, Рованиеми.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Заключение

 

Таким туристический бизнес не только является новейшим и динамично развивающимся сектором рынка услуг, но и предоставляет огромные возможности для совершенствования и развития рынков стран, в том числе и Финляндии.

Он является системообразующей отраслью, создающей сложный комплекс финансово-хозяйственных отношений между хозяйствующими субъектами различного направления. Так, одна из самых развитых гостиничных инфраструктур для обслуживания бизнес-туристов создана в Финляндии, где данное направление успешно развивается в течение последних десяти лет. По некоторым данным, более половины средств от оборота финских отелей составляют доходы, полученные от приема бизнесменов. Благодаря такой политике средняя стоимость номера в финской гостинице по будням выше, чем в выходные дни.

В мировой практике не существует общепринятого определения «средства размещения туристов», однако эксперты ВТО предлагают считать таковыми «любой объект, который регулярно (или иногда) представляет туристам размещение для ночевки».

Между тем средства размещения делятся на 2 основные группы:

-коллективные (КСР);

-индивидуальные (ИСР).

По мнению экспертов ВТО, коллективные средства размещения туристов могут быть определены как «объект, который предоставляет для путешественника размещение на ночь в комнате или в каком — либо ином помещении, однако число мест, которое в нем имеется, превышает определенный минимум для группы лиц, большей, чем отдельная семейная единица, а все места в данном заведении должны подчиняться единому руководству коммерческого типа, даже если оно не ставит целью извлечение прибыли».

Средства размещения туристов по международным рекомендациям подразделяют на 4 группы:

  1. Гостиницы и аналогичные предприятия
  2. Коммерческие и социальные средства размещения
  3. Специализированные средства размещения
  4. Частные средства размещения

Приведенная типовая классификация средств размещения рекомендована Всемирной туристской организацией (ВТО).[1]

Всего по данным правительства Финляндии в стране насчитывается 16 000 000 мест, где можно остановиться.
Немного статистики:

Размещение туристов:
Отели 79%
Кемпинги 13%
Курорты и оздоровительные центры 4 %
Коттеджи 3%
Дачные домики 1 %
2003 году россияне вышли на первое место среди иностранных туристов в Финляндии, за ними следуют Германия, и, что особенно удивительно, на третьем месте по посещению Финляндии находятся жители Швейцарии!

Однако, необходимо заметить, существует определенный требований, который должен соблюдаться на всех объектах размещения туристов.

Стандарты устанавливают требования к туристским слугам, обеспечивающим безопасность жизни и здоровья туристов и экскурсантов, методы их контроля и предназначен для целей обязательной сертификации туристских услуг. Требования предназначены для предприятий и всех организационно — правовых форм и граждан — предпринимателей, оказывающих туристские услуги населению.

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях и т.п.). Кроме того для удобства и комфортности посетителей и предоставление услуг.

Один из самых важных показателей работы средств размещения – качество обслуживания. В современной теории маркетинга Ф. Котлер отмечает, что «наиболее важный способ улучшения качества обслуживания состоит в том, чтобы установить стандарты обслуживания и его цели, а затем обучить этому служащих и управленцев. Эти стандарты должны непрерывно повышаться. Служащие, которые предоставляют хорошее обслуживание, должны вознаграждаться»[2]

Средства размещения туристов должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, СНиП и ВСН.

Специализированные средства размещения помимо оказания услуг размещения оказывают услуги оздоровительно — лечебного характера, санаторно-курортного обслуживания, туристские, спортивные и др., в соответствии со своей специализацией.[3]


Список литературы.

 

  1. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: Учеб. пособие / С. И.Байлик, 2002.
  2. Биржаков М.Б. Введение в туризм — М.: 2005.
  3. Ваген Л. Гостиничный бизнес: учебник / Ваген Л., 2001.
  4. Зайцева Н.А./Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений// Москва, «Академия», 2003.
  5. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко, 2003.
  6. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник / Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д., 1998.
  7. Сенин В.С. Гостиничный бизнес: Классификация гостиниц и других средств размещения: Учеб. пособие для вузов / В.С.Сенин, А.В.Денисенко, 2004.
  8. Все столицы мира/Авторы-составители О.В. Зыкгена, Л.А. Бурлуцкая, Г.А. Гальперина, Н.В. Иванова. – М.; Вече, 2005.
  9. Путеводитель – Деньги 2008 — №13 – с. 126 – 131. Алексеев А.
  10. Страны мира/авт.-сост. Ч.М. Адамчик. – Минск: Харвест, 2008.
  11. Страны мира. Современный справочник. Москва 2006. ООО «Дом славянской книги»
  12. Страны мира. Энциклопедия. – М.: ЗАО «РОСМЕН-ПРЕСС», 2006.
  13. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Принят Государственной Думой 5 декабря 1995 года.
  14. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 г. N 490
  15. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 года № 1013
  16. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года.